রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নিয়ম

rq11 এ খেলার আগে এখানকার শর্তাবলী বুঝে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, কীভাবে জমা-উত্তোলন হয়, এবং কী করা যায় আর কী যায় না—সব কিছু একটি জায়গায়। বাংলাদেশের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়মজমা-উত্তোলন শর্তাবলীখেলার মেয়াদ ও দায়বদ্ধতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
rq11 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নিয়ম
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন।

শর্তাবলী বুঝতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল চ্যাট, ইমেইল বা লাইভ সাহায্যের জন্য নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার…

চ্যাট সহায়তা সরাসরি আমাদের টিমের সাথে মোবাইলে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুসন্ধান বা ডকুমেন্টেশনের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন। আপনার…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে সরাসরি যোগাযোগের অপশন পাবেন। নিরাপত্তা বা যাচাইকরণ নিয়ে প্রশ্ন সেখানে জমা…
আমরা যত্নশীল

আপনার ডেটা, আপনার নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা।

rq11 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে আমরা…

এনক্রিপশন

আপনার সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত। অনলাইনে বা মোবাইলে খেলুন—ডেটা সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য আপনার ডেটা শেয়ার…

অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ৭ বছর রাখা হয় বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতক্ষণ প্রয়োজন। বন্ধ করার পরেও সাধারণ গোপনীয়তা মেনে চলা…

ডেটা অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সব ডেটা কপি পেতে বা মুছাতে চাইলে সাহায্য টিমে জানান। আমরা নিয়ম অনুযায়ী ৩০ দিনের মধ্যে করে…

নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা হয়। যদি কোনো সমস্যা পাওয়া যায়, সেটা দ্রুত সমাধান করা হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলী বা নীতি পরিবর্তন করলে আমরা আগে থেকে আপনাকে জানাব। মোবাইলে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে সচরাচর প্রশ্ন।

নিচে আপনার যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করা হয় সেগুলো উত্তর দেওয়া হয়েছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লেনদেন এবং খেলার নিয়ম—সব কিছুর উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশ থেকে খেলার যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে এটি নিশ্চিত করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা চলে আসে। কখনো দেরি হলে চ্যাটে জানান—আমরা ঘণ্টাখানেকের মধ্যে দেখে দেব। মোবাইলে খেলার সময় একবার জমা দিয়েই খেলা চালিয়ে যেতে পারবেন।

এটি আপনার এবং আমাদের সুরক্ষার জন্য। বাংলাদেশের আইন অনুযায় বড় টাকা উত্তোলনের আগে যাচাই করা বাধ্যতামূলক। একবার যাচাই হলে পরের বার দ্রুত পাঠিয়ে দেওয়া হয়।

সেটা সম্ভব। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ট্রেম্পোরারি লক অপশন আছে। একটা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য খেলা বন্ধ করতে পারবেন। সেই সময়ে কোনো টাকা জমা বা খেলা করা যাবে না।

রিজেক্ট করা টাকা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ফিরে আসে। কেন রিজেক্ট হয়েছে তা আমরা জানাই। সাধারণ কারণ—ভুল ফোন নম্বর বা অপর্যাপ্ত যাচাইকরণ। আমাদের টিমে যোগাযোগ করুন, আবার চেষ্টা করব।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নতুন শর্তাবলী দেখতে পাবেন। আপডেটের পর খেলা চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিলেন।

না, আপনার তথ্য গোপনীয় থাকে। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য যা প্রয়োজন তাই শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো কোম্পানিতে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।